Повернення та обмін

Ми цінуємо кожного нашого клієнта та прагнемо забезпечити найвищий рівень обслуговування. Якщо з будь-якої причини Ви бажаєте повернути або обміняти товар, наша процедура повернення та обміну відповідає вимогам чинного законодавства України.

Умови обміну та повернення товарів

Товари, які не підлягають поверненню та обміну: Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", товари належної якості з категорії особистої гігієни та косметики не підлягають поверненню чи обміну. До таких товарів належать:

- доглядова косметика для обличчя, тіла та волосся;

- масажні щітки для тіла, гребінці для волосся, шкребки гуаша;

- багаторазові шапочки для волосся, рушники, пов'язки на голову, поліетиленові штани для обгортання.

Товари, що підлягають обміну та поверненню: Ви можете обміняти або повернути товари належної якості, які не належать до категорії особистої гігієни, протягом 14 днів з моменту покупки, за умови збереження їх товарного вигляду, упаковки та чеків. До таких товарів відносяться:

- дифузори;

- наволочки.

1. Якщо під час отримання посилки доставлений товар надійшов пошкоджений, обов’язково покажіть це працівнику Нової Пошти. Всі наші посилки застраховані та кошти Вам компенсуються одразу на відділенні.

Якщо товар не відповідає замовленню, обов’язково зафіксуйте це на фото/відеозйомку при працівнику Нової Пошти. Будь ласка, перевіряйте цілісність та наявність усіх одиниць товару при отриманні замовлення. У такому випадку ми компенсуємо Вам кошти або надішлемо товар, якого не вистачає в посилці.

2. Якщо проблема виявлена пізніше, то в такому випадку ми не несемо відповідальність за пошкодження продукту, завдані під час транспортування та не гарантуємо вирішення спірних ситуацій, якщо товар не був перевірений при отриманні.

З усіх питань Ви можете зв'язатися з нами за телефонами, які вказані на сайті.