Возврат и обмен

Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания. Если по какой-либо причине Вы хотите вернуть или обменять товар, наша процедура возврата и обмена отвечает требованиям действующего законодательства Украины.

Условия обмена и возврата товаров

Товары, не подлежащие возврату и обмену: В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" товары надлежащего качества из категории личной гигиены и косметики не подлежат возврату или обмену. К таким товарам относятся:

- уходящая косметика для лица, тела и волос;

- массажные щетки для тела, расчески для волос, скребки гуаша;

- многоразовые шапочки для волос, полотенца, повязки на голову, полиэтиленовые штаны для обертывания.

Товары, подлежащие обмену и возврату: Вы можете обменять или вернуть товары надлежащего качества, не относящиеся к категории личной гигиены, в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида, упаковки и чеков. К таким товарам относятся:

- диффузоры;

- наволочки.

1. Если при получении посылки доставленный товар поступил поврежден, обязательно укажите это работнику Новой Почты. Все наши посылки застрахованы и Вам компенсируются сразу на отделении.

Если товар не соответствует заказу, обязательно зафиксируйте его на фото/видеосъемке при работнике Новой Почты. Проверяйте целостность и наличие всех единиц товара при получении заказа. В таком случае мы компенсируем Вам средства или вышлем товар, которого не хватает в посылке.

2. Если проблема обнаружена позже, то в таком случае мы не несем ответственность за повреждение продукта, нанесенные при транспортировке и не гарантируем разрешение спорных ситуаций, если товар не был проверен при получении.

По всем вопросам Вы можете связаться с нами по телефонам, указанным на сайте.